Про нас

Орієнтовні терміни у НЕ акційні дні - до 7 днів на хімчистку текстильних речей, та від 10 днів на чищення взуття, шкіри та ремонти. В акційні дні (Чистий Четвер і т.п.) - терміни подовжені мінімум вдвічі, тобто від 14 днів.

Чому орієнтовні?
Кожна річ та забруднення індивідуальні і на деякі роботи може знадобитись більше часу, тому точніші дати вам скажуть на пункті після живого огляду речі.

А чому в акційні дні так довго?
У період знижок навантаження на виробничі цехи сильно більше, ніж у інший час, тому ми закладаємо додаткові дні на оформлення речей, логістику з пунктів на виробництво, чищення та випадки, коли потрібно робити повторну обробку. З нас приємна знижка - з вас терпіння.

1. Зустрічаємо вас з усмішкою, уточнюємо телефон та ПІБ (не для запрошення на побачення, а для ідентифікації вашого замовлення в базі)

2. Оглядаємо речі. Прискіпливо, іноді ну дуже прискіпливо. Записуємо кожну плямку, подряпинку, потертості і т.п. Це займає трохи часу, але потрібно, щоб попередити вас про всі реальні ризики та надати повну інформацію для майстринь

3. Уточнюємо походження плям, це наша людська цікавість, а допомога майстрам підібрати найкращий спосіб очищення та підвищити шанси на ідеальний результат.

4. Далі - оплата. Тут же при здачі речей, у повному розмірі або з передоплатою (мінімум 70%).

5. Протягом 1–2 діб (у неакційні дні, у акційні протягом 4 діб) ви отримуєте SMS із квитанцією та детальним описом замовлення. Там вказана вартість, терміни, попередження та стан речі на момент прийому.

Після готовності замовлення ми надсилаємо SMS на ваш номер телефону.
Після цього будемо чекати на вас на пункті видачі.

На жаль, ні. Ми не зберігаємо ваше упакування (коробки, пакети, чохли), так як на наших виробництвах велика кількість речей і ми не зможемо гарантувати вам, що ваш пакет не загубиться серед інших пакетів. Тому просимо, приносьте речі в пакетах та коробках, які не шкода. В кінцевому результаті - віддаємо речі в нашому фірмовому пакуванні для зручного транспортування.

На чистку приймаємо лише сухі речі та взуття. На ремонт — приймаємо чистий одяг та взуття.

Пакет Стандарт 🧼
Обробка речей у загальному завантаженні:

● Захист фурнітури

● Попередня обробка забруднень та основних плям

● Суха чистка або аквачистка

● Обробка згідно маркування від виробника

● Відпарювання

● Прасування

● Упаковка в плівку


Пакет PRO 💎
Індивідуальний підхід до кожної речі:

● Супровід технолога

● Захист незйомної фурнітури, демонтаж/монтаж дрібної зйомної

● Попередня обробка всіх плям

● Індивідуальна суха або аквачистка

● Перевірка правильності маркування шляхом проб реагентів (уникнення линьки та пошкоджень)

● Формування індивідуальної технологічної карти

● Дрібний ремонт

● Тонування кольору (насичення)

● Озонування

● Відпарювання та прасування

● Пілінг (видалення ковтунців)

● Упаковка в плівку

Пункти, які розташовані в торгових центрах не працюють під час повітряної тривоги:
📍 Харківський масив, ТЦ NewWay — вул. Архітектора Вербицького, 1
📍 Позняки, ТЦ Ашан РівГош — вул. Здолбунівська, 17
📍 ТРЦ SkyMall — вул. Романа Шухевича, 2Т
📍 Борщагівка, ТЦ Ашан — вул. Івана Дзюби, 17
📍 Оболонь, ТРЦ DreamTown Yellow — просп. Оболонський, 1Б
Під час обстрілів команди інших пунктів також можуть перебувати в укритті. В таких випадках уточнюйте інформацію про роботу за номером +380731697987.

Після домашнього чищення приймаємо речі лише без гарантії на результат та з повною оплатою.

“Без гарантії” означає, що наші майстри зроблять максимум можливого, проте взаємодія професійної хімії, яку використовуємо ми, і хімії, яку використовували вдома, при чищенні непередбачувана, на жаль. Тому кінцевий результат може бути не на 100% ідеальним і непередбачуваним .

В таких випадках замовлення приймаємо з повною оплатою, яка не повертається, і вашим погодженням зі всіма можливими ризиками.

У роботі використовуємо лише якісні італійські засоби, безпечні для екології та здоров’я дорослих і дітей.

Якщо ви не отримали смс про готовність речей, не хвилюйтесь. Можливо стався технічний збій. Ви можете дізнатись статус вашого замовлення у оператора Кол Центру за номером +380731697987.

На жаль, іноді трапляються випадки, коли плями не піддаються повному виведенню. Наші майстрині, зазвичай тестують плями перед обробкою на реакцію з плямовивідниками. Якщо плями не реагують ніяк, ми зазвичай про це попереджаємо.
Бувають також випадки , коли плями після попередньої обробки показали позитивний результат, але після кінцевої чистки не пішли на 100% - наш технолог виносить заключення, що робота була виконана на максимум, але забруднення не пішло. В такому випадку ми не повертаємо кошти, адже провели повну роботу з річчю.

Так, синтетичний наповнювач в пуховиках після чистки може збитись. Ми про це попереджаємо при здачі на приймальному пункті та прописуємо всі ризики в квитанції до замовлення.
Збиття синтепона відбувається не у 100% випадків, але є приклади з неякісними наповнювачами, які збиваються після чистки. У нас для виправлення цього недоліку є послуга ручного розкладання синтепону - 300 грн за послугу.

Текстильний одяг не фарбуємо.
Фарбування та відновлення кольору доступні лише для речей із натуральної шкіри та замші, а також аксесуарів і взуття в комплексі послуги з чищення.

Акції діють лише на власних пунктах ЦЕХ.
Не діють на партнерських адресах:
• ЖК «Місто Квітів», вул. Тираспольська, 58
• ЖК «Яскравий», вул. Кульженків, 37
• вул. Столичне шосе, 58

На нашому сайті у розділі Акції ви можете ознайомитись з актуальною інформацією щодо всіх наших знижок та акцій.
Щодо нашої традиційної акції “Чистий Четвер” - ми анонсуємо дати знижок приблизно за 5 днів до початку акції у наших соцмережах, тому слідкуйте за нами, щоб не пропустити гарні пропозиції.

Так, відправка відбувається за ваш рахунок

Куди відправляти?
НП відділення № 945
м. Київ, вул. Архітектора Вербицького, 1
Кому?
тел. 0631971374
Отримувач: Хімчистка «ЦЕХ»
Оформлювати на фізичну особу, не на юридичну.
Ваші побажання можна зафіксувати у нашому Telegram-боті:
https://t.me/ceh_clean_bot → розділ «Відправка речей Новою Поштою»