Клієнт приймає умови, що:
- На виробах після хімічної чистки можлива наявність дефектів (які вказані в квитанції) та прихованих дефектів, що виникли в процесі носіння і були непомітні до чищення (через бруд або особливості конструювання) та виявлені після (ДСТУ 201-03-96). Наприклад: – линяння внутрішніх вставок; – пошкодження тканини чи кольору, приховані до того брудом; – білясість; – дефекти через погане закріплення наповнювача чи його якість; – погіршення стану пошкодженої раніше фурнітури; – часткова втрата кольору; – заласованість на вовняних виробах.
- Вироби без маркування (яке містить символи по догляду), з неповним або невірним маркуванням, або тим, що забороняє хімічну чистку чи прання – приймаються тільки за згодою Клієнта (“Прийнято за бажанням Клієнта”). При цьому Клієнт приймає на себе всі ризики, пов’язані з втратою виробом товарного вигляду, проявом дефектів, пошкодженням, які виникли внаслідок застосованої Виконавцем Послуги доступного технологічного методу обробки.
- У випадку відсутності на маркуванні виробу інформації щодо проведення декатування тканини, Виконавець не несе відповідальність за можливе зсідання виробу. Декатування тканини – це волога і теплова обробка перед пошиттям виробу. Цей процес проводять для запобігання зсідання тканини, зміни форми і розміру після чистки.
- У випадку сильного зносу (75% і більше) та старості виробу, Виконавець не може відповідати за можливі механічні пошкодження в процесі чищення та ремонтних робіт.
- При наявності на виробі незнімної фурнітури: кнопок, бігунків, накатки на тканині, блискавки, незнімного декору, виконавець Послуги знімає з себе відповідальність в разі її пошкодження або втрати виробом товарного вигляду.
- Виконавець попереджає Замовника про те, що не несе відповідальності за результат після виконання Послуги, якщо відбувалось самостійне чищення виробу Виконавцем вдома чи попередня обробка в іншій хімчистці.
- Дефекти та недоліки, які неможливо прибрати повністю (ДСТУ 201-03-96) – плями від гелевих чорнил; – пото-сольові та пото-жирові витравки кольору (жовтизна); – линяння після прання, жовтизна і сірість на матеріалі підкладу внаслідок інтенсивного тертя; – вигорання тканини; – витирання волокон з порушенням структури тканини; – пошкодження від молі; – сліди від заломів тканини внаслідок неправильного сушіння; – усадка і звалювання пуху, пера і синтепону (зменшення об’єму); – фарбування пуху і пера всередині виробу; – плями від крові.
- Сторони дійшли згоди, що якщо Замовник протягом узгодженого терміну, який становить один рік (365 днів) і визначається з дати видачі Замовлення, не забирає у Виконавця виріб, дана обставина кваліфікується як відмова Замовника від прав власності на виріб в порядку ч.1 ст. 347 Цивільного кодексу України.
- Оціночна вартість Виробу визначається за погодженням Замовника і Виконавця з урахуванням % зносу*.
Якщо Виріб оцінюється Клієнтом у суму понад 5000 грн або на виробі відсутнє маркування, він приймається в роботу по пакету послуг категорії PRO.
Пакет послуг категорії PRO передбачає: проведення проб на обробку (на випадок линяння, підбір оптимальних засобів чищення та програм), індивідуальний супровід процесу чистки головним технологом, ручні роботи з чищення та дрібний ремонт, прасування, пілінг, тонування.
При виникненні форс-мажорних ситуацій компенсація буде розрахована за наданими клієнтом документами, які підтверджують вартість виробу. Якщо такі документи відсутні, сума компенсації буде розраховуватись з середньоринкової вартості виробу з урахуванням % зносу.
Якщо вартість виробу перевищуватиме 15000 грн і Замовник не надасть документів, що підтверджують вартість, Виконавець має право передати виріб на аутентифікацію незалежним експертам*. У випадку, якщо експертиза не підтвердить оригінальність виробу, компенсація вартості відбувається, виходячи з суми 5000 грн з урахуванням % зносу. Якщо оригінальність виробу буде підтверджена, сума компенсації вартості розраховується, виходячи з середньоринкової вартості виробу з урахуванням % зносу.
При виплаті компенсації вартості виробу – виріб залишається у Виконавця послуги.
*незалежними експертами вважаються: виробник, продавець виробу, експерт-аутентифікатор.
У разі відмови Клієнта від пакету послуг категорії PRO, Виріб приймається за пакетом STANDART (потокова чистка згідно маркування та рекомендаціям виробника) з узгодженою вартістю до 5000 грн. В такому разі сума компенсації при виникненні форс-мажорних ситуацій буде розраховуватись з вартості 5000 грн з урахуванням % зносу.
- Замовник проводить оплату послуг Виконавця в момент оформлення Замовлення в повному обсязі. Як виняток з цього правила, сторони можуть узгодити інший порядок розрахунків, який відображається в цьому замовленні нижче.
- Гарантійний термін на надання послуги хімчистки / прання – 5 (п’ять) календарних днів, з дати фактичної видачі виробу, відповідно до Законодавства України (ДСТУ 201-03-96 / ГСТУ 201-04-96 відповідно). Гарантійний термін для перефарбованих виробів – 10 (десять) календарних днів, з дати фактичної видачі виробу, відповідно до Законодавства України (ДСТУ 201-09-98).
Гарантійний термін на Послуги з ремонту текстильних виробів – 5 (п’ять) календарних днів, з дати фактичної видачі виробу Клієнту.
- Термін безкоштовного зберігання виробу Замовника, переданого Виконавцю для виконання послуги, становить при оплаті повної вартості Послуги в момент оформлення Замовлення – 15 календарних днів.
При зберіганні понад зазначені терміни нараховується плата в розмірі 10 грн (за кожен виріб в Замовленні) за кожний наступний день, яка стягується одночасно з видачею Замовлення.
- Хімчистка ЦЕХ надає високий рівень послуг і робить РЕЧІ ЯК НОВІ.
Речі як нові – це речі без видимих слідів носіння. Почищені, попрасовані, запаковані.
Дякуємо, що уважно ознайомились з вищевказаною інформацією. Хочемо зазначити, що ми надзвичайно відповідально ставимось до якості надання своїх послуг. Цей документ був складений в першу чергу для того, щоб підкреслити чесність, прозорість та відповідальність наших з вами взаємин. Безмежно вдячні вам за довіру та вибір. Цінуємо це та запевняємо, що в будь-яких незрозумілих ситуаціях ми готові піти вам назустріч та владнати все способом, який вас влаштує.
